購物常見問題

Q1. 該如何加入會員呢

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

Q3. 忘記登入的會員帳號？

Q4. 該如何修改個人資料及密碼？

Q5. 結帳時選擇刷卡付款，但未照流程完成刷卡手續而結束頁面，之後無法在會員訂單中選擇刷卡付款作業，要如何處理？

Q6. 常收不到[徐老師桌球郵購園地]訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

Q7. 目前提供哪些付款方式？

• Q1. 該如何加入會員呢？

• ANS:請您點選右上角「登入」後，於[加入會員]註冊帳號填上您的E-mail進行驗證，完成後即可成為會員。

• Q2. 忘記密碼怎麼辦？

• ANS:若您忘記密碼，請您先「會員登入」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

• Q3. 忘記登入的會員帳號？

  ANS:煩請直接與客服中心聯繫查詢。

• Q4. 該如何修改個人資料及密碼？

  ANS:電腦版：請「登入」至「個人資料及密碼修改」即可進行變更。

  手機版/APP：請「會員登入」後,頁面上點選[編輯]後即可進行變更。
  
  ※ 如更新E-mail帳號，請留意新信箱是否可正常收取"我愛桌球工坊"相關信件通知喔。

• Q5. 結帳時選擇刷卡付款，但未照流程完成刷卡手續而結束頁面，之後無法在會員訂單中選擇刷卡付款作業，要如何處理？

  ANS:因為每張訂單都有只有一個流水編號，為確保網站上每一消費刷卡訂單安全流程，若刷卡未在限定時間內或因故離開頁面，則此一刷卡訂單之流水編號會失效，以避免消費者無故被扣款或重複扣款，遇到這種情況可聯絡店長另外執行刷卡作業，我們若發現這種【未完成刷卡作業】訂單，也會通知您另外進行刷卡作業之流程。

• Q6. 常收不到[徐老師桌球郵購園地]訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

  以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到[徐老師桌球郵購園地]訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。

  請在您的電子郵件信箱的設定功能中，對[徐老師桌球郵購園地]所寄來的信函，將其E-Mail標示為「這不是垃圾信」或點選「加入通訊錄」。

• Q7. 目前提供哪些付款方式？

  目前提供付款方式有二種：

  1. 『信用卡』付款宅配到府/超商取貨 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

  2.  ATM轉帳付款宅配到府/超商取貨。
• 3. 超商取貨及取貨付款。

• (附註) 為提供更穩定安全的購物環境[徐老師桌球郵購園地]與【綠界科技ECPAY】合作採用信用卡付款服務功能，本系統是透過[綠界ECPAY金流]與國際刷卡組織直接串接，採取更高標準的作業流程。刷卡過程中您的卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存在[徐老師桌球郵購園地] 資料庫，確保您的交易安全。